Algemene voorwaarden & privacyverklaring
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Opruimcoach voor thuis en de klant. De klant is de persoon die gebruik maakt van de diensten van Opruimcoach voor thuis.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Opruimcoach voor thuis en de klant. De klant is de persoon die gebruik maakt van de diensten van Opruimcoach voor thuis.
Opruimcoach voor thuis is gevestigd aan de Hopklaver 6 in Coevorden en is ingeschreven bij de KvK onder KvK-nummer 42033955.
2. Kwaliteit en aansprakelijkheid
Opruimcoach voor thuis zal op een deskundige wijze werken aan de positief geformuleerde doelen van de klant. Opruimcoach voor thuis helpt zo goed mogelijk om de gewenste veranderingen en gestelde doelen van de klant te behalen. Ook wordt er gewerkt aan het volhouden van de doelen na afloop van het traject.
Opruimcoach voor thuis heeft een inspanningsplicht en geen resultaatsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven over het resultaat van de werkzaamheden.
Opruimcoach voor thuis helpt de klant met het nemen van beslissingen over zijn of haar spullen, maar zal nooit zelfstandig spullen van de klant weggooien. De klant neemt altijd zelf de uiteindelijke beslissing. Hierdoor blijft de klant eindverantwoordelijk voor het wegdoen, weggooien of vernietigen van spullen of papieren.
De klant zorgt ervoor dat Opruimcoach voor thuis nooit aansprakelijk is jegens derden die schade kunnen lijden door de uitvoering van de overeenkomst.
3. Offertes en overeenkomsten
Voor het gratis* intakegesprek worden alleen de volgende kosten in rekening gebracht: een intakegesprek dat meer dan 25 kilometer (enkele reis) vanaf het huisadres van Opruimcoach voor thuis plaatsvindt. Dit geldt ook voor de terugreis tot weer de 25 kilometer vanaf het huisadres van Opruimcoach voor thuis. Verder worden parkeerkosten altijd in rekening gebracht aan de klant.
Offertes aan klanten zijn geldig voor de duur van de in de offerte opgenomen termijn.
Opruimcoach voor thuis kan niet aan de offerte worden gehouden als de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
De in de offerte vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief reiskosten bij meer dan 25 kilometer vanaf het huisadres van Opruimcoach voor thuis. Dit geldt voor zowel de heenreis als de terugreis tot weer de 25 kilometer vanaf het huisadres van Opruimcoach voor thuis. Verder worden in offertes altijd eventuele parkeerkosten meegenomen. In offertes worden ook materiaalkosten meegenomen indien van toepassing.
Het door de klant ondertekenen van de offerte bevestigt akkoord met de overeenkomst met Opruimcoach voor thuis voor het traject.
De klant onderzoekt zelf of een traject wordt vergoed vanuit een PGB, als dit aan de orde is. De klant staat ervoor in dat het traject volledig wordt voldaan.
4. Betalingen
De gemaakte reis- en/of parkeerkosten voor het intakegesprek worden per betaalverzoek en op de dag van het intakegesprek aan de klant gestuurd. De betaaltermijn voor dit betaalverzoek bedraagt 2 dagen.
Voor overeenkomsten die voortkomen uit offertes wordt na elke sessie een factuur per e-mail aan de klant verstuurd. De betaaltermijn van elke factuur bedraagt 14 dagen.
De in overleg aangeschafte materialen voor het organiseren van spullen en/of het ordenen van administratie worden in de eerstvolgende factuur meegenomen.
Indien de klant niet binnen de gestelde tijd de factuur voldoet, stuurt Opruimcoach voor thuis een betalingsherinnering. Als de klant aan de gestuurde betalingsherinnering geen gehoor geeft, geeft Opruimcoach voor thuis de vordering uit handen. Extra incassokosten worden dan ook aan de klant in rekening gebracht.
Bij niet tijdig betalen van facturen komen reeds geplande afspraken te vervallen. Zie ook punt 7.
5. Privacy
Opruimcoach voor thuis verplicht zich om alle informatie en vertrouwelijke gegevens van de klant die bij het contact, het intakegesprek en de uitoefening van de werkzaamheden bekend worden, zorgvuldig te bewaren en geheim te houden.
Opruimcoach voor thuis gebruikt voor de eigen administratie en het contact met de klant de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam van de klant
- Adresgegevens
- Mobiel telefoonnummer
- E-mailadres
Opruimcoach voor thuis verstrekt persoonsgegevens van de klant uitsluitend na overleg met de klant aan derden, en alleen als dit noodzakelijk is om de werkzaamheden op correcte wijze te kunnen uitvoeren.
Het contactformulier op deze website is beveiligd met Cloudflare Turnstile om spam en misbruik tegen te gaan. Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen; neem hiervoor contact op via info@opruimcoachvoorthuis.nl.
6. Annulering van afspraken
Als de klant een gemaakte afspraak 24 uur of langer van tevoren schriftelijk annuleert, brengt Opruimcoach voor thuis geen kosten in rekening. De geplande afspraak wordt dan op een later moment uitgevoerd.
Opruimcoach voor thuis heeft het recht om een gemaakte afspraak wegens ziekte of omstandigheden te verplaatsen. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte gebracht.
7. Duur en beëindiging van opdrachten
Een overeenkomst tussen Opruimcoach voor thuis en de klant kan na onderling overleg op ieder gewenst moment worden beëindigd of verlengd.
Opruimcoach voor thuis heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als de klant niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
8. Klachten
Opruimcoach voor thuis streeft naar 100% klanttevredenheid. Mocht de klant desondanks toch ontevreden zijn, dan ontvangt Opruimcoach voor thuis schriftelijk een gedetailleerd bericht met de reden van de klacht. Dit schriftelijke bericht wordt binnen 5 dagen na het einde van het traject gestuurd naar info@opruimcoachvoorthuis.nl. Gebeurt dit niet binnen 5 dagen, dan gaat de klant akkoord met het afgeronde traject.
Opruimcoach voor thuis beoordeelt na een schriftelijke klacht of en hoe de klacht opgelost wordt. Hierover krijgt de klant een schriftelijke reactie. Afhankelijk van de beoordeling van Opruimcoach voor thuis wordt de klacht binnen een redelijke termijn en tijdens één kosteloze sessie naar behoren opgelost.
Contact
Opruimcoach voor thuis — Caroline, Hopklaver 6, Coevorden.
Email: info@opruimcoachvoorthuis.nl
Telefoon: 06 – 34 12 11 45
KvK: 42033955